A empresa não aceita meus cartões de crédito
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
29/08/2023 às 10:40
ID: 170922319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer uma compra no site santhatela,inclusive já seria a segunda compra ,porém esse site não aceita meus cartões , que estão todos ativos e com limites de credito . Eu estou deixando de aproveitar uma promoção do dia dos pais que irá expirar hoje ,sábado 26/08 ,deixando de receber o desconto de 35% porque o site não aceita meus cartões ou o site sao do ar nos ti aos de semana ,pessimo pesssimo ,nunca quero fazer negócio com essa empresa . E quem vai perder sou eu o desconto e o fornecedor com a minha compra !
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 09:58
Bom dia Silvia
Conforme lhe orientei pelo whatsapp o problema estava em arquivos temporários corrompidos em seu celular e, por segurança sua compra não era finalizada, sendo assim não foi problema do https://*******, nem da loja virtual.
Minha orientação foi para você limpar os arquivos temporários do seu navegador do seu dispositivo evitando que você tivesse qualquer problema de segurança.
E como você realizou sua compra por outro dispositivo sem nenhum problema então foi tudo resolvido.
Atenciosamente
Rudimar
Equipe Santhatela
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 10:36
Bom dia , deu tudo certo ,era no meu celular que estava o problema,me ajudaram a resolver o problema,pois estava com arquivos temporários no meu celular e o https://******* por motivo de segurança estava bloqueando . Depois deu tudo certo ,fiquei satisfeita ,pois eu nem sabia sobre arquivos temporários e segui com a compra em outro aparelho . Gostei muito do atendimento.
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 10:37
muito bem atendida pela empresa Santhatela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10