Santher (Personal, Snob, Sym, Charme, Santepel e Kiss)

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

12/06/2026 às 11:32

ID: 251216875

Venho por meio desta plataforma registrar minha insatisfação quanto ao descumprimento de oferta de premiação referente à promoção, organizada pela marca Personal. ano de papel ano de papel higienico

Fui contemplada na referida promoção, cujo prêmio consistia em "um ano de papel higiênico". Conforme os registros de minha participação e a confirmação recebida, o prazo estipulado para a entrega do prêmio já expirou, sem que eu tenha recebido qualquer item ou justificativa por parte da empresa.

Ressalto que:

Minha participação cumpriu rigorosamente todas as etapas e requisitos previstos no regulamento da promoção;

A empresa não entrou em contato para informar eventuais atrasos ou dificuldades logísticas;

O silêncio da marca caracteriza falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, em clara afronta ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 35).

Desta forma, solicito a imediata regularização da entrega da premiação. Caso a empresa não tenha disponibilidade imediata do produto, solicito o envio de um vale-compras equivalente ou a solução que garanta o recebimento do benefício na íntegra conforme prometido.

Aguardo um posicionamento urgente, evitando a necessidade de medidas mais severas junto aos órgãos de proteção ao consumidor ou via judicial.

Atenciosamente,

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