fralda vazando
Resolvido
Ibitinga - SP
25/07/2026 às 12:09
ID: 254819065
Fiz a compra de um pacote de fralda personal baby premium, que promete até 12 horas sem vazar e para o meu desgosto a fralda não durou nem 3 horas o xixi acumulou na frente bem na borda da fralda e vazou uma decepção, esperava uma qualidade melhor
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:12
Olá, Sra. Jenniffer, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Amanda e faço parte do time Reclame Aqui Santher.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Conforme conversamos via telefone, dia 27/07/2026, realizamos os apontamentos necessários
e seguimos nas tratativas.
Encaminhamos uma mensagem em seu whatsapp com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
Protocolo: ***** /ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Santher - Reclame Aqui
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:13
Olá, Sra. Jenniffer , tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Amanda e faço parte do time Reclame Aqui Santher.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Conforme conversamos via telefone, dia XXXXXXXXXXX , realizamos os apontamentos necessários
e seguimos nas tratativas.
Encaminhamos uma mensagem em seu whatsapp com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
Protocolo: ***** /ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Santher - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 22:55
Fiquei impressionada com a agilidade que a empresa resolveu meu problema, conversamos na segunda-feira, quarta feira o correio entregou na minha casa um produto novo. Fiquei estupefata com a eficiência da empresa, uma equipe nota dez, atendente Amanda muito obrigada pela sua atenção, paciência e profissionalismo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10