gel quebrando
Resolvido
Manaus - AM
28/07/2026 às 22:48
ID: 255087865
Comprei um pacote de fralda da personal baby total protect pants no tamanho xg,e a fralda tá horrível o gel fica todo quebrado,estou decepcionada com essa fralda.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:06
Olá, Sra. Suzane, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Amanda e faço parte do time Reclame Aqui Santher.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Em resposta à solicitação, esclarecemos que já realizamos diversas tentativas de contato telefônico com a consumidora porém sem sucesso.
Encaminhamos WhatsApp e estamos aguardando retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Santher
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 17:27
Boa tarde,não recebi nenhuma mensagem no meu whatsapp.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 17:33
Boa tarde, pode me confirmar o whatsapp da senhora
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 17:38
***** esse é meu whatsapp
Réplica da empresa
29/07/2026 às 18:00
Encaminhamos uma mensagem por meio do WhatsApp e permanecemos no aguardo de seu retorno.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 18:01
Sim, já respondi lá.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 08:07
Olá, bom dia! seguiremos com o atendimento hoje.
estou no aguardo do seu retorno.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 23:29
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8