Nota fiscal reprovada indevidamente em promoção e falta de suporte
Resolvido
Campos Novos - SC
05/08/2026 às 14:38
ID: 255696055
Castrei uma nf na promoção "Promoção Snob Santepel" e simplesmente foi reprovada por não ter os produtos, o que claramente tem, ao tentar contato pelo site não é possível (acontece erro e-mail invalido) mandei por e-mail no endereço informado no regulamento e não tem retorno, tentei cadastrar novamente o cupom e não pode ser feito porque já foi utilizado.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:52
Olá, Sr. Andre, tudo bem?
Esperamos que sim!
Meu nome é Amanda e faço parte da equipe de atendimento Reclame Aqui da Santher.
Informamos que o seu caso foi encaminhado ao setor responsável para análise. Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato com você para fornecer as devidas informações.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para que possamos analisar o ocorrido e promover melhorias contínuas em nossos processos.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
Protocolo: *****/ID: *****
Atenciosamente.
Equipe de atendimento Santher - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:19
Resolveu o problema, mais acredito que a promoção deve ser melhor estudada antes de lançar, ou por uma empresa com maior competência para gerir a promoção, sistema de cadastramento falho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7