Santher (Personal, Snob, Sym, Charme, Santepel e Kiss)

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 19:02

ID: 255910237

Olá, boa tarde.

Fiz uma compra de um fardo de papel higiênico no Atacadão da Avenida Salim Farah Maluf e, infelizmente, o produto está com um forte cheiro de salgadinho. O cheiro é tão intenso que estamos tendo dificuldade para utilizar o papel no banheiro.

Acredito que possa ter ocorrido algum problema com o armazenamento do fardo ou até mesmo com o lote do produto. O que considero bastante grave, principalmente por se tratar de um item de higiene íntima.

Infelizmente, não tenho mais o saco da embalagem, pois costumo retirar os rolos e armazená-los em outro local, e também não tenho mais a nota fiscal, pois acabei descartando.

Mesmo assim, acredito que a situação merece atenção e uma solução, pois não é aceitável comprar um produto de higiene e não conseguir utilizá-lo devido a um cheiro tão forte e inadequado.

Gostaria de saber como podemos proceder para que o produto seja analisado e, se possível, realizada a troca ou outra solução para o problema.

Aguardo um retorno. Obrigada.