papel higiênico Personal
Resolvido
Carapicuíba - SP
29/07/2026 às 13:27
ID: 255133015
O papel higiênico Personal sempre foi uma boa escolha para mim face à sua qualidade. No entanto, na minha última compra do pacote VIP de 16/15 de 30 metros percebi ao abri-lo, que o primeio rolo estava visivelmente com um tamanho bem menor do que os demais.
Parece que só podemos confiar nos 480m lineares especificados no pacote, sem que haja padronização quanto à altura do rolo ou seu peso, considerando que também tenho notado que a qualidade do papel já não é mais a mesma, muito embora o preço continue elevado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:47
Olá, Sra. Hercilia, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Micheli e faço parte do time Reclame Aqui Santher.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp, estamos aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
Protocolo: *****/ID: *****
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Santher - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:25
Pronto atendimento na demanda, gostei muito da atenção dada pela atendente do SAC da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10