Problema no picote e cola excessiva em papel higiênico promocional
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 02:50
ID: 250194223
Senhores. Comprei um pacote de personal promocional Vip leve 12 pague 11 folha dupla, né? Porém que que acontece todos os rolos a maioria estão com problema no picotar ou mesmo está com problema no picotar. Então quando você vai abrir o papel higiênico, você tem que rasgar um monte e além de uma cola que não solta fácil igual os outros tá colado demais. Onde você tem que tirar várias camadas para poder chegar no papel mesmo. Abrir isso está fazendo perder muito papel.Resolvi fazer a reclamação após perder muitos papéis assim não dá para tirar teve um competir quase
todo o rolo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:40
Olá, Sr. Ricardo, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Ana Julia e faço parte do time Reclame Aqui Santher.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp e um e-mail, estamos aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
Protocolo: ***** / ID: *****
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Santher - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:17
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10