Queda na qualidade do papel higiênico
Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 08:31
ID: 255561015
Fiz uma compra em 31 de julho de 2026, do papel personal Vip folha dupla 30 metros com 24 unid. Ha muitos anos so uso esse papel devido a boa qualidade, mas nessas últimas compras tenho observado o papel ressecado, muito duro, parecendo uma lixa. Gostaria de um retorno da empresa quanto a qualidade dos produtos porque o valor sempre aumenta e a qualidade está muito ruim. E existem outras marcas inferiores no mercado inclusive com valores e qualidade melhor que este em específico.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:13
Olá, Sra. Simone, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Micheli e faço parte do time Reclame Aqui Santher.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Em resposta à solicitação, esclarecemos que já realizamos diversas tentativas de contato telefônico com a consumidora porém sem sucesso.
Encaminhamos E-mail e estamos aguardando retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
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Atenciosamente,
Equipe de atendimento Santher