Santher (Personal, Snob, Sym, Charme, Santepel e Kiss)

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Recife - PE

03/08/2026 às 05:12

ID: 255453959

Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a fralda Personal Shortinho que adquiri recentemente.
Infelizmente, o produto apresentou vazamentos durante o uso. Mesmo utilizando a fralda corretamente e no tamanho adequado para o meu bebê, a urina vazou, molhando completamente a roupa dele. Isso gerou muito transtorno, pois precisei trocar toda a roupa e fiquei preocupada com a proteção que a fralda deveria oferecer.
Adquiri essa fralda porque confiei no que a marca oferece, especialmente na promessa de proteção por até 12 horas. No entanto, minha experiência foi completamente diferente do esperado, já que a fralda não conseguiu conter a urina, causando o vazamento e todos os transtornos decorrentes.
Além do prejuízo material, essa situação nos trouxe muito desgaste, principalmente durante as noites. Em mais de uma ocasião, meu bebê acordou completamente molhado, o que exigiu troca de roupa, de fralda e de roupa de cama, interrompendo o descanso dele e o meu.
Registrei o ocorrido por meio de fotos, preservei a embalagem do produto e o comprovante de compra, justamente para documentar os fatos e possibilitar uma análise completa por parte da empresa. Caso necessário, posso encaminhar todas as evidências, incluindo o número do lote da embalagem.
Espero sinceramente que a Personal apresente uma solução satisfatória para o caso. No entanto, caso não haja uma resolução adequada, levarei a situação aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, razão pela qual fiz questão de registrar e guardar todas as evidências do ocorrido.
Aguardo um retorno o mais breve possível e agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
Joana Darck