Atendimento desrespeitoso da atendente *****
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2025 às 23:26
ID: 220368039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação sobre atendimento desrespeitoso
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi por parte da atendente *****.
Infelizmente, fui tratado(a) com falta de respeito e profissionalismo, o que considero inaceitável. A postura da funcionária foi marcada por atitudes grosseiras e antiéticas, contrariando completamente o padrão de atendimento que se espera de uma empresa comprometida com seus clientes.
Solicito que esta situação seja avaliada com a devida seriedade e que as providências necessárias sejam tomadas para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento. Aguardo um posicionamento da empresa sobre as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 11:35
Prezada Sra Maria Carolina,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido negativa e, especialmente, que tenha se sentido desrespeitado(a) durante o atendimento prestado. Esta certamente não condiz com a conduta que valorizamos e prezamos em nossa equipe.
Informamos que o caso já foi encaminhado ao setor responsável para apuração interna. Garantimos que todas as providências cabíveis serão tomadas com a seriedade que a situação exige, a fim de evitar que episódios semelhantes voltem a ocorrer.
Reiteramos nosso compromisso com o respeito e a excelência no atendimento aos nossos clientes e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Santiago Advogados
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 14:56
Estou tendo dificuldades na negociação não consigo contato com ninguém que consiga me atender de forma digna