Telefonista/Atendente Mal educada, desrespeita e faz ameaças hostis

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Branco - AC

26/07/2017 às 17:34

ID: 27745227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um financiamento no Banco Renault, vez por outra atraso uma parcela e eles encaminham as cobranças para esse grupo de advogados , porém eles ligam diversas vezes ao dia fazem ameaças de tomar o veículo com apenas uma parcela em atraso, gritam no telefone, são grosseiros quando ligam na residência e outra pessoa atende. Neste caso a Atendente Nayara gritou comigo no telefone disse que se eu não pagasse na data informada por ela teria meu veículo apreendido, disse que eu não queria pagar eu mesma dizendo que iria pagar em uma data específica. Não permitiu que eu me explicasse ou negociasse, pois quando eu tentei fazer isso a mesma estava gritando no telefone não me dando a oportunidade de falar. Que tipo de gente é essa que trabalha em um escritório de advocacia, suspeito que seja a proprietária ou se sinta se não for.

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Resposta da empresa

09/08/2021 às 08:56

Bom dia!

Agradecemos o seu feedback e vamos trabalhar para melhorar nosso atendimento.

Estamos à disposição.

Santiago Advogados

Consideração final do consumidor

12/09/2021 às 13:21

A resposta foi inconcludente, porém quitei o financiamento e não tive mais cobranças.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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