santiago chile tour

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Rio de Janeiro - RJ

22/07/2024 às 11:48

ID: 193478609

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A Santiago Chile Tour, não é uma empresa séria, responsável, não sabe tratar os clientes e muito menos tem competência para resolver os problemas causados por ela mesma. Contratei 3 passeios com eles para a minha viagem. Logo no primeiro passeio, precisei implorar para que me dissesem o horário de saída e o guia. E qual não foi a minha surpresa quando chegou apenas um motorista porque eles MODIFICARAM o meu roteiro. E o passeio que naquele diaseria para Portillo, se transformou em Farellones. Eu não havia comprado os ingressos, não estava com a roupa apropriada, não estava levando o meu cartão de crédito, enfim não estava preparada para o local. O motorista ligou para uma pessoa chamada Queula, que não teve nenhuma educação para falar comigo, ela gritava ( todas as pessoas que estavam na Van são testemunhas pois estavam ouvindo horrorizadas) que devolveria meu dinheiro com prazer ( e eu nem pedi o dinheiro de volta) que eu estava de férias e ela trabalhando ( ela deveria ser grata por isso!!!! Já que eu estava ajudando ela a manter seu negócio!!) Disse que não poderia mudar o local porque ela já havia preparado a logística ( mudando todo o roteiro escolhido por mim!!) Que estava sem carros porque 3 haviam dado defeitos ( problema dela! Ela deveria ter uma plano B para atender os clientes) Disse que eu paguei barato e sstava querendo exigir ( paguei o preço que eles cobraram, não pedi um centavo a menos!). Ironizou perguntando se eu queria que ela mandasse um helicóptero para me levar. Enquanto ela destoava toda essa falta de educação, eu só pedia para ela me ouvir. Porém ela berrava do outro lado, colocando a culpa em uma funcionária que segundo ela não estava mais na empresa. A obrigação dela era no mínimo me ouvir pada que chegássemos em uma solução. Mas foi incapaz de fazer isso. No fim quando eu consegui dizer para ela que não tinha meus ingressos, ela disse que era para eu ir assim mesmo que lá ela daria um jeito. Se eu esperasse o jeito dela estaria sentada na porta do Parque até agora. O motorista me largou lá , com as outras pessoas do grupo, que sensibilizadas me emprestaram o cartão para que eu comprasse as entradas. Isso foi só o começo. No ato da compra ele prometem um kit de boas vindas com chips de Internet, vinho e chocolate. Não comprei o chip quando cheguei lá porque acreditei que ganharia. E claro que não aconteceu. Um dia antes da meu retorno para o Brasil, em funcionário, foi até o meu hotel entregar o chip. Mandei um WhatsApp dizendo que precisava falar com alguém responsável e até agora ninguém me respondeu. Vi várias pessoas nos passeios dizendo que tiveram problemas com eles. Só não cancelei os outros pois não sabia se conseguiria outra empresa em cima da hora e eu só tinha 4 dias para ficar no Chile. Os outros dois passeios também apresentaram problemas com horários e carros quebrados. Um caos.