Santil

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Osasco - SP

24/03/2021 às 12:04

ID: 121175375

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Fiz a compra de três fitas de Leds, para serem colocadas no perfil de Led, no valor de 57,00 cada, no dia 09/03 fui atendida pelo vendedor Renato, na unidade da Av. dos Autonomista *******. Informei ao vendedor como se tratava se fita de Led para serem colocadas em perfis de Led, destacando que eu não queria o modelo que visualmente ficava pontilhado, indicando na parede o modelo do meu interesse com a luz continua, sem pontilhado. O mesmo me levou até a parte onde ficava as fitas de Leds, e pegou informando que seria aquele modelo que eu havia pedido e que ficaria igual como solicitei. Lembrando que indiquei o modelo que tinha na loja (luz continua sem pontilhado) e que gostaria que ficasse igual. Porem o meu prestador de serviço fez a instalação e não ficou igual ao solicitado. Retornei na loja com a nota e imagens da instalação no dia 13/03 solicitando a resolução do meu problema já que havia pedido uma coisa e me entregaram outra, falei diretamente como vendedor ele me disse que indicou a correta e tinha garantido que ficaria igual, como não ficou disse que chamaria o gerente, simplesmente o gerente Jose Antonio ignorou tudo que eu havia falado, não prestando atenção na minha reclamacao, informando que nao poderia fazer nada sobre, me informaram que havia diferença no tipo de trilho e se quer imaginei que tinha modelos de trilho diferentes e era para verificar o tipo de trilho, sendo que no momento da compra não falaram nada apenas que ficaria igual ao que foi pedido . Declaro minha insatisfação e revolta, pois dei preferência a empresa que que seria o produto pedido. Enfim sai no prejuízo de comprar algo que não foi do que eu pedi, além de gastar mais para fazer a compra em outra loja.Aguardo o retorno,Obrigada