Mercadoria não entregue.

Não resolvido
Recife - PE
06/03/2017 às 04:40
ID: 24633505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMercadoria não entregue há dois meses . Total descaso. Fica mudando o número do rastreamento dos correios e sempre o mesmo problema quando acessa a site dos correios só aparece o dia da postagem. Horrível o atendimento pós venda.
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Resposta da empresa
06/03/2017 às 07:52
Bom dia Silvia, mandamos outro código de postagem porque reenviamos seu pedido. No site dos correios só aparece o dia da postagem porque produtos enviados por mala postal (categoria para impressos) só atualiza postagem e saída para entrega. O prazo para você receber o reenvio é até o inpicio da semana que vem. Obrigada!
Réplica da empresa
07/03/2017 às 10:34
Bom dia Silvia,
o primeiro envio do seu pedido (*******)
recebemos SOMENTE AGORA a resposta dos correios
de que o mesmo foi extraviado...
O segundo envio (*******) ainda está em trânsito,
e dentro do prazo previsto, de 8-13 dias úteis.
Muito obrigada!
Réplica do consumidor
07/03/2017 às 23:17
Esta desculpa não converse porque toda encomenda tem o roteiro do rastreamento. Conversa fiada! Daqui a alguns dias vai dizer que a ******* e postou novamente. Total falta de respeito. Ainda bem que realizei a compra pelo pagseguro senão estaria perdida nesse imbróglio. Nota zero!
Réplica da empresa
08/03/2017 às 07:58
Bom dia, mandamos via email um print de outro ******* que este tipo de envio não tem roteiro do rastreamento. Por favor verifique. Se fossemos desrespeitosos não estaríamos respondendo e tentando resolver o problema...
Réplica do consumidor
09/03/2017 às 00:02
Que a empresa mande o print com a posição do rastreamento. Quero ver o print do rastreamento da mercadoria comprada por mim.
Réplica da empresa
09/03/2017 às 08:10
Bom dia, já encaminhamos via email o print e também a confirmação da reclamação feita junto aos correios para agilizar a entrega. Obrigada!
Réplica do consumidor
15/03/2017 às 11:17
É incrível a irresponsabilidade desta gráfica. Tenho recebido encomendas pelos correios de outras empresas normalmente e esta empresa fica culpando os correios do serviço não ser realizado. Muito estranho este procedimento. Os correios só falham com esta encomenda... imagine se a compre fosse feita no boleto estaria desesperada. Nota zero para o serviço.
Consideração final do consumidor
15/03/2017 às 11:20
Péssimo atendimento. Não recomendo a ninguém esta gráfica.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2017 às 10:30
Bom dia. Efetuamos hoje a devolução do valor da compra (R$ *******,00) via pagseguro, para a cliente Silvia Jurema Ramos. O pedido foi enviado 2 vezes, mas não houve entrega em nenhuma das duas, por incompetência dos correios, nem mesmo recebemos uma posição do porque não foi entregue, sendo o primeiro código de postagem ******* e o segundo *******. Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas dependemos dos correios para realizar as entregas, como passou muito tempo e não foi entregue, e tampouco recebemos satisfação do porquê, decidimos fazer a devolução do valor. Caso venha a receber o pedido ainda, por favor fique com o mesmo, sem necessidade de efetuar novamente o pagamento.
Obrigada! Santinhos do Brasil.