Pedido não veio
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/01/2018 às 16:20
ID: 32494113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 21 de dez 17, fiz um pedido de ******* santinhos no site do Santinhos do Brasil, não recebi até hoje. Em contato com eles, a solução é aguardar - pois teve greve dos correios - no entanto a greve ja acabou e até a presente data nada chegou, o código de rastreio foi atualizado somente no dia 2, que ainda diz que a encomenda foi posta após o horario.
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Resposta da empresa
29/01/2018 às 15:11
Devido ao grande atraso dos correios para entregarem o produto para a cliente Jéssica Amaral, fizemos o reenvio, o mesmo foi postado no dia 23/01 com o seguinte código para rastreio *******, caso o mesmo não chegue devido a incompetência dos correios, iremos fazer novamente o reenvio, ou reembolsar a cliente. Novamente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Réplica do consumidor
04/02/2018 às 13:13
Bom dia, não sei o que está acontecendo, a empresa disse que realizou uma nova postagem no dia 23 janeiro, no entanto até a presente data não chegou nada.
Réplica da empresa
04/02/2018 às 13:36
Olá, Jéssica...
Não está acontecendo nada. Foi enviado no dia informado e o reenvio está devidamente dentro do prazo, pois para sua região, conforme consta claramente no site, são de seis a dez dias úteis. Caso os Correios não tenham extraviado o 1. envio e você venha a receber ambos, recuse o segundo envio, por gentileza, para que, assim, não tenhamos mais esse prejuízo, visto a habitual incompetência dos Correios.
Muito Obrigado!
Jackson
Consideração final do consumidor
05/02/2018 às 17:52
O fabricante realizou o estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/02/2018 às 18:26
Olá, Jéssica...
Caso os incompetentes Correios resolvam entregar qualquer dos envios, nos comunique, por gentileza. Aí, veremos como proceder.
Muito Obrigado!
Jackson