Compras

Olá, Érica tudo bem?

Sou a Ana, do time de relacionamento da Santins Digital. Primeiramente, sinto muito pela experiência ruim que você teve. No entanto, não encontramos nenhuma compra registrada no seu nome em nossa base de clientes.

Nós vendemos exclusivamente produtos digitais, e vimos que a compra foi relacionada a Louças. Verificamos na foto que você nos enviou que o CNPJ pertence a outra empresa, que usou indevidamente o nome da nossa empresa para vender esse produto.

Infelizmente, não podemos ajudar diretamente com essa questão. Recomendo que você solicite o estorno diretamente com a administradora do seu cartão e registre um boletim de ocorrência para formalizar a [Editado pelo Reclame Aqui].

Desejo-lhe boa sorte e espero que isso seja resolvido rapidamente!