VENDA DE APARELHO DE JANTAR + PANELA DE PRESÃO - TRAMONTINA
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2022 às 11:07
ID: 144061623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 02/05/******* a compra foi efetivada mas ainda não recebi o produto e nem mensagens para acompanhamento da compra, por favor entrar em contato para o envio ou devolução do valor.
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Resposta da empresa
29/06/2024 às 12:44
Olá, Amanda tudo bem?
Sou a Ana, do time de relacionamento da Santins Digital. Primeiramente, sinto muito pela experiência ruim que você teve. No entanto, não encontramos nenhuma compra registrada no seu nome em nossa base de clientes.
Nós vendemos exclusivamente produtos digitais, e vimos que a compra foi relacionada a Louças. Verificamos na foto que você nos enviou que o CNPJ pertence a outra empresa, que usou indevidamente o nome da nossa empresa para vender esse produto.
Infelizmente, não podemos ajudar diretamente com essa questão. Recomendo que você solicite o estorno diretamente com a administradora do seu cartão e registre um boletim de ocorrência para formalizar a [Editado pelo Reclame Aqui].
Desejo-lhe boa sorte e espero que isso seja resolvido rapidamente!