Solicitação de Documentos de Empréstimo Consignado com Dificuldade no Reconhecimento de Fotos no Site do Banco
Resolvido
Itajaí - SC
18/03/2026 às 04:44
ID: 243588249
Preciso do contrato e documento (DED)demonstrativo de evolução da dívida referente ao empréstimo consignado com o banco, porém ao entrar em contato, o mesmo orienta a fazer este pedido pelo site do banco, sendo que além dos dados pessoais tem que tirar uma foto segurando documento e uma folha de papel com código fornecidos pelo banco, mas o sistema não reconhece as fotos dificultando o referido pedido. Preciso que os referidos documentos sejam enviado com a maxima urgência.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:32
Prezado Ademir, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos dar a oportunidade de atendê-lo.
A Santinvest, por intermédio do seu setor de Ouvidoria, encaminhou sua solicitação ao setor responsável, que informou ter promovido o necessário de modo a satisfazer integralmente a sua solicitação.
Dessa forma, iremos encerrar o seu atendimento, permanecendo à disposição para eventualidades.
SANTINVEST S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 00:17
Mesmo com as dificuldades no sistema do banco em conseguir os documentos, os atendentes ainda passavam a mesma informação, ou seja de entrar no site e solicitar por lá, mas então quando informei que precisava dos documentos com urgência e o sistema não funciona conforme foi dito, aí então mandaram todos os documentos via email, resolvendo o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7