Santíssimo Resort

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/10/2025 às 13:51

ID: 230084469

Chegamos ao resort sem reserva feita previamente, porém iríamos realizar a reserva presencialmente. Antes disso, pedi na portaria para conhecer as acomodações, áreas de lazer e estrutura do hotel e já na entrada fomos extremamente mal recepcionados por profissionais totalmente despreparados.

Nossa intenção era permanecer hospedados por 5 dias, inclusive por indicação de uma amiga, mas diante do atendimento desrespeitoso e nada profissional logo na chegada, optei por me hospedar em um hotel na cidade.

Não indico esse resort a ninguém. O atendimento na portaria foi desqualificado desde o primeiro contato. Como empresária e empreendedora, considero inaceitável esse tipo de conduta em qualquer estabelecimento, ainda mais em um local que se propõe a oferecer uma experiência de alto padrão.

Um resort desse nível deveria, no mínimo, prezar pelo respeito aos seus possíveis hóspedes o que infelizmente não ocorreu com minha família. Estávamos em 5 pessoas, e todos ficamos indignados com a forma despreparada e nada acolhedora com que fomos tratados.

Registro aqui minha total insatisfação e repúdio ao atendimento que recebemos logo na entrada. Uma péssima primeira impressão que nos fez desistir imediatamente da estadia.