Cancelamento de reserva
Respondida
Visconde do Rio Branco - MG
02/10/2025 às 19:44
ID: 228399153
Solicitei o cancelamento da minha reserva neste hotel e a mesma quer cobrar o valor de 50% do valor pago como multa. Um valor abusivo e fora dos termos legais. A empresa ofereceu carta de crédito, mas com sou idoso não tenho interesse em voltar em outra data. Gostaria do cancelamento devido problema de saúde.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:47
Olá, sr Marcial Vieira de Souza!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido completa. E que bom que conseguimos resolver de maneira satisfatória. Desejamos que o sr possa estar conosco em outra oportunidade. Ressalto, o assunto foi resolvido!