Santíssimo Resort

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Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 19:27

ID: 249877457

Contratei o programa Santíssimo Club em janeiro/2026 acreditando nas condições apresentadas durante a venda, especialmente na inclusão da associação ao RCI com isenção da taxa de adesão, benefício que foi determinante para minha contratação.

Desde 16/01/2026 venho tentando resolver administrativamente a ativação da associação junto ao RCI, porém até hoje não tive a situação regularizada nem recebi retorno conclusivo da empresa.

Além disso, recentemente utilizei o resort durante um evento interno que foi classificado como alta temporada para fins de utilização dos pontos do programa. Sinceramente, a experiência não justificava essa classificação. Ficou a sensação de que eventos comuns estão sendo utilizados para enquadrar finais de semana como alta temporada, aumentando artificialmente o consumo de pontos pelos clientes.

Também encaminhei notificação formal em abril solicitando solução para a questão do RCI, sem qualquer resposta até o momento.

Minha insatisfação hoje envolve:

* descumprimento da oferta realizada no momento da venda;
* ausência de suporte e retorno ao cliente;
* dificuldade na efetiva utilização dos benefícios prometidos;
* falta de transparência na classificação de períodos como alta temporada.

Gostaria de uma solução definitiva e resposta formal da empresa, especialmente quanto:

1. à ativação imediata da associação RCI conforme contratado;
2. aos critérios utilizados para classificar eventos internos como alta temporada;
3. ao atendimento das solicitações já enviadas anteriormente e ignoradas até aqui.

Aguardo posicionamento.