Infiltração apartamento Cond Villeneuve
Não resolvido
Campinas - SP
10/10/2023 às 13:06
ID: 173706313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/10 devido a chuva, um dos quartos alagou devido infiltração.
Registrei o chamado ******* junto a construtora.
A mesma negou reparo alegando que a vedação das janelas havia expirado, e a manutenção é de responsabilidade do proprietário.
Em total desacordo com o que venderam, pois a vedação é externa e não interna.
Encerrando qualquer tipo de conversa.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 09:10
Bom dia, Elton. Tudo bem?
Conforme disposto no Manual do Proprietário, no tópico de Esquadrias de Alumínio-Prazo de Garantia, a garantia para problemas relacionados a falhas de vedação ou selantes em esquadrias de alumínio é de 01 ano. Lembramos que os prazos de garantia indicados no Manual do Proprietário foram extraídos da norma ABNT NBR *******, passando a contar a partir da data do Auto de Conclusão do Imóvel. Contudo, poderíamos programar visita técnica ao imóvel? Nossa equipe entrará em contato, via plataforma oficial, solicitando o agendamento da visita para o mais breve possível.
Obrigado e até logo!
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 12:19
Eles se baseiam em uma norma que não contempla áreas externas. A infiltração se deu por ausência de vedação externa. Impossível por qualquer adquirente de um apartamento em um prédio fazer manutenções externas. Essa construtura simplesmente não resolve nenhum problema. Entregou o condomínio Villeneuve com muitos problemas (tubulação Pex para ar condicionado, empoçamento em toda garagem, sistema de alarmes não funcionais, falta de documentação da passagem de cabeamento elétrico, tubulação de caixa de esgoto conectada ao fosso do elevador).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/12/2023 às 09:56
Bom dia, Elton. Tudo bem?
Estamos no aguardando seu retorno, na plataforma oficial, para que possamos realizar uma visita o mais breve possível.
Obrigado.