Insatisfeita com o condomínio entregue pela Construtora
Respondida
Campinas - SP
11/12/2021 às 14:40
ID: 134606605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA SA não entregou o condomínio conforme o prometido. Desde julho/******* na entrega, não conseguimos usar a academia pois não está de acordo, e faltam alguns reparos na qual a SA não tomou conhecimento e não resolveu.
O condomínio inteiro está com problema. Grades no chão do estacionamento todas quebradas, os carros não conseguem entrar nas garagens, a grama e as plantas colocadas estão em péssimas condições desde a implantação, pois já estavam praticamente mortas quando colocadas.
A piscina não foi entregue de acordo, faltam as cadeiras, mesas, espreguiçadeiras e guarda-sol.
Um descaso com os compradores e ainda fazem a maior propaganda no Noville e Hí[Editado pelo Reclame Aqui] Boulevard.
Brinquedoteca que não existe, um salão que até hoje não conseguimos usar por falta de itens na entrega e os quiosques gourmet, outra [Editado pelo Reclame Aqui].
Tudo mentira !
Achei que não precisaria chegar nesse ponto de reclamar, mas estou muito insatisfeita com a Construtora.
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 13:01
Prezada Sra. Karina,
Em atenção a sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, apresentamos as seguintes considerações:
Conforme comunicado enviado em 17/12/*******, esclarecemos todas as dúvidas relacionadas à utilização da Área Comum do Residencial Villeneuve, onde a Piscina, Quiosques, Salão de Festas e Academia estão entregues e aptos para utilização desde a data de entrega.
É importante ressaltar que o condomínio foi implantado em 02/07/******* e a partir dessa data está sob administração dos seus representantes. Dessa forma todo o cuidado da área comum, manutenções e melhorias do condomínio, ficam sob responsabilidade dos seus representantes.
Inclusive toda a parte de paisagismo foi entregue de acordo com projeto, contudo é preciso que a manutenção seja realizada regularmente.
Verificamos que nos primeiros meses após a entrega, essa manutenção não foi realizada de forma adequada, o que ocasionou a perda de parte do jardim.
Sobre a brinquedoteca, entregamos o espaço e está de acordo com o Memorial de Incorporação.
Com relação aos problemas citados no condomínio, todos os chamados que são abertos, são rapidamente atendidos, podendo alguns, levar um pouco mais de tempo pois dependemos de terceiros.
Sugerimos que verifique no Memorial de Incorporação o que a construtora se propôs a entregar, inclusive o que foi entregue a mais.
É uma pena que tenha tamanha insatisfação com a construtora, uma vez que tudo foi entregue de acordo com os projetos e que estamos sempre à disposição de todos os clientes.
Se houver alguma outra dúvida que possa ser esclarecida, nossa equipe estará à sua disposição através dos canais de atendimento oficiais da construtora.
Atenciosamente,
Santo André Empreendimentos