Pessimo atendimento e falta de respeito com o cliente
Não resolvido
Campinas - SP
21/09/2022 às 22:50
ID: 150579717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi agendado uma vistoria do meu apartamento e no dia o atendente informou que nao tinha sido feito a confirmação, mesmo assim liberaram minha visita e percebi que o apartamento esta com alguns itens para serem finalizados, apos isso ficaram de reangendar e não recebi retorno, apos algumas tentativas de contato, me ligaram informando que teria que ir no dia 30/09 as 15hrs informei que nao tenho disponibilidade e estou no aguardo de um retorno, porem extremamente RUIM O ATENDIMENTO DA CONSTRUTORA
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 08:39
Prezado Sr. Emerson,
Em atenção a sua manifestação no site Reclame Aqui, apresentamos as seguintes considerações:
Inicialmente lamentamos qualquer transtorno ou insatisfação que tenha ocorrido, pois nosso objetivo sempre será manter a plena satisfação de nossos clientes, com um atendimento respeitoso e de excelência.
Importante ressaltar que o ******* para o dia 30/09, foi realizado seguindo o cronograma de entrega da obra, visto que nessa mesma data, outros clientes foram atendidos.
Conforme já tratado de forma satisfatória para as duas partes, foi realizado o agendamento da sua vistoria para o dia 08/10/*******.
Esperamos que tudo corra bem durante sua vistoria de entrega, e que seu apartamento esteja dentro da sua expectativa!
Desejamos muito sucesso em sua nova moradia, e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Santo André Empreendimentos
Consideração final do consumidor
09/10/2022 às 19:27
Pessimo atendimento a vistoria do dia 30/09 foi oferecido um horário que não atendia a minha disponibilidade e não foi oferecido nenhum horário adicional, e na vistoria do dia 08/10 tinha diversos pontos no apartamento que não estava finalizado ou mal feito, infelizmente pessima experiencia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3