Cabo Santo Ângelo linha Tokyo Premium com defeito e sem resposta da loja BH Guitar no Mercado Livre
Não respondida
Brasília - DF
14/03/2026 às 09:45
ID: 243254645
Produto com defeito e loja não responde Cabo Santo Ângelo
Comprei um cabo da marca Santo Ângelo, linha Tokyo Premium, no mês de janeiro de 2026 através da loja BH Guitar, no Mercado Livre. O produto foi utilizado normalmente e, com pouco tempo de uso (aproximadamente dois meses), passou a apresentar defeito, simplesmente deixando de transmitir sinal.
Aparentemente o problema está relacionado ao sistema Auto Mute do plug, pois o cabo não transmite sinal corretamente mesmo estando conectado ao instrumento e amplificador.
A marca Santo Ângelo informa que seus cabos possuem garantia de até 5 anos, porém entrei em contato com a loja vendedora pelo Mercado Livre solicitando suporte ou troca do produto e até o momento não obtive qualquer resposta.
Gostaria de uma solução para o problema, seja por meio da troca do produto ou orientação para acionamento da garantia.
Fico no aguardo de um retorno e da resolução do caso.