Sem contato nos canais de atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
18/09/2024 às 15:06
ID: 197696885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma camisa de ciclismo e ainda não chegou, tentei contato por e-mail - ******* ; por telefone e whatts ******* e não tive retorno.
Estou preocupado pois acho que não irei receber o produto nem o código dos correios foi encaminhado para eu acompanhar o trajeto do produto.
A Ana que atende no whatts não responde as minhas perguntas e não tenho nenhum esclarecimento referente à minha compra.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 22:26
Olá Jean, tudo bem?
Lamentamos o atraso no envio das informações do seu pedido; Após consultar no sistema, vi que seu pedido está em trânsito e as informações estão atualizadas. Lembramos que o prazo de entrega informado é fornecido pelos Correios/transportadora.
Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição.
Se possível, gostaria que avaliasse minha Resposta aqui no Reclame Aqui, é Muito importante pra mim :)
Atenciosamente,
Jaquelinne Oliveira
Santo Antônio Bike Shop
Réplica do consumidor
23/09/2024 às 15:50
O prazo já passou , continuo sem resposta , vcs não encaminharam o cod dos correios.
Não sei em qual local de transito a minha encomenda se encontra?
Aguardo o mais breve possível o retorno
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 15:53
Está horrível !!! se eu pudesse voltar no tempo jamais teria feito a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 15:04
Olá Jean, tudo bem?
Verificamos no sistema e seu pedido foi entregue e encontra-se com solicitação de troca por motivo de tamanho;
Atenciosamente;
Jaquelinne - Santo Antônio Bike Shop