Atrasos e irregularidades na linha de ônibus C1 após o carnaval em Camboinhas

Olá, Leandro. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 25/09 às 13:44 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Santo Antônio Transportes - Niterói.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado ao Prêmio Reclame AQUI *******!!!
Agora, contamos com o seu apoio o seu voto faz toda a diferença!

Acesse: https://******* e vote na gente! Muito obrigado! ''

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Leandro. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 01/10 às 13:32, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Santo Antônio Transportes - Niterói:

" Prezado Leandro.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Primeiramente, informamos que os horários programados da linha OC1 são 22h46 e 23h36.
Ressaltamos que estas programações estão sujeitas às alterações em decorrência dos imprevistos de trânsito e climáticos e que as mesmas foram dimensionadas para atender à demanda de nossos clientes. Esclarecemos que todos os ajustes nas programações horárias são feitos com base em dados operacionais ? como rastreamento via GPS, demanda de passageiros e câmeras internas dos veículos. Nossa área operacional efetua esse acompanhamento diariamente.

Especificadamente nos dias 22/09 e 24/09, os horários foram impactados por imprevistos de trânsito no decorrer do dia, causando atrasos.
Ademais, envidamos esforços para cumprir a mesma e assim prestarmos um serviço com a pontualidade e previsibilidade aos nossos clientes.
Para maiores informações, acesse nossos canais: Lá você encontra informações atualizadas, como programações horárias.
- Linktree > Acesse https://*******
Contatos, horários de atendimento e orientações para o SAC e Whatsapp Operacional;
Programação horária e itinerários: consulte e baixe as informações de nossas linhas;
Moovit: baixe o aplicativo e acompanhe a operação das linhas em TEMPO REAL!;
Não sabe mexer no aplicativo? Leia nossas instruções de uso.
- Whatsapp > Clique e converse agora!*******
Chat RESTRITO a informações operacionais: horários, itinerários, status das linhas, eventos (ex: jogos Maracanã), etc.;
Listas de transmissão: informações relevantes enviadas diretamente a você para não perder nada!
Escolha sobre quais operações (municipal ou intermunicipal) deseja acompanhar.
O Grupo Santo Antônio ressalta a importância do seu contato para nossa empresa e reafirma seu compromisso com a qualidade, transparência e o bom atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente, "


Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.

Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado ao Prêmio Reclame AQUI *******!!! Agora, contamos com o seu apoio o seu voto faz toda a diferença!

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Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!