Ônibus Oceânica 1 não para em ponto determinado e apresenta problemas estruturais e de ventilação

Olá, Letícia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 17/04 às 13:40 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Santo Antônio Transportes - Niterói.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Letícia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Segue abaixo o retorno dado pela empresa Santo Antônio Transportes - Niterói:

"Prezada Letícia,

Em atenção à sua reclamação, diante dos fatos apurados, informamos que o colaborador foi convocado e encaminhado ao setor operacional para orientação e tratativas disciplinares conforme as normas internas da empresa, para evitar que incidentes como este não ocorram mais.

Reforçamos que nossos colaboradores são instruídos a cumprir com a parada nos pontos quando solicitados.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Segue abaixo nossos canais de atendimento.

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O Grupo Santo Antônio ressalta a importância do seu contato para nossa empresa e reafirma seu compromisso com a qualidade e o bom atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,"

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!