Ônibus sujo

Olá, Kauan. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Santo Antônio Transportes - Niterói. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Kauan. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Santo Antônio Transportes - Niterói:

"Prezado Kauan,

Agradecemos pelo contato e lamentamos o ocorrido.

Em atenção à sua reclamação, efetuamos a análise dos fatos, identificamos que, no decorrer da viagem, um passageiro teve um mal súbito no interior do veículo. Por segurança, o veículo foi recolhido de operação para a realização da limpeza e, posteriormente, foram feitos as devidas correções dos reparos necessários no sistema de refrigeração do ar condicionado, objetivando assegurar o correto funcionamento.

O Grupo Santo Antônio ressalta a importância do seu contato para nossa empresa e reafirma seu compromisso com a qualidade e o bom atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,"


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!