Dificuldade em realizar devolução parcial e falta de contato da loja

Não resolvido
Olinda - PE
25/02/2026 às 19:22
ID: 241694341
Gostaria de realizar a devolução parcial de um pedido, mas não consigo contato com a loja. Já tentei tanto via direct do Instagram, quanto pelo Whatsapp que a empresa disponibiliza para contato.
Recebi o meu pedido ontem e ao constatar que algumas peças não me serviriam, prontamente fiz contato pelo canal indicado pela loja para resolução de questões, mas não obtive nenhum retorno.
Me preocupa que o prazo para devolução de 07 dias expire, conforme o Código de Defesa do Consumidor, pois a empresa não me responde. Estou acionando a loja de acordo com o prazo estipulado e não consigo contato para resolver minha situação... Me ajudem!
Segue comprovação das tentativas de contato anexas.
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Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:02
Péssimo pós-venda! NUNCA MAIS!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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