Pedido Incompleto e Divergente com Itens Faltantes, Duplicados e Errados da Santo Armário
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
21/04/2026 às 11:37
ID: 246576707
Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação com mais um problema ocorrido em um pedido realizado junto à empresa Santo Armário. Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento transtornos, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Ao abrir o pedido de número *****, constatei inicialmente a ausência de diversos itens. Em uma primeira conferência, identifiquei a falta de 8 produtos. No entanto, após uma revisão mais detalhada, verifiquei que, na verdade, o pedido veio com 11 itens faltantes. Além disso, foi enviado um brinco em modelo diferente do escolhido, evidenciando falta de atenção na separação dos produtos.
Para agravar ainda mais a situação, recebi um bracelete em duplicidade, o que demonstra desorganização no processo de envio. Ou seja, além de itens faltantes, houve envio incorreto e repetido de produtos, comprometendo completamente a confiança no serviço prestado.
Outro ponto extremamente preocupante é a ausência de retorno por parte da empresa diante das minhas tentativas de contato. A falta de resposta reforça a sensação de descaso e desrespeito com o cliente.
Diante de todos esses problemas envio de itens divergentes, produtos em duplicidade e a ausência de 11 itens considero a situação inaceitável. Caso não haja um posicionamento imediato e uma solução adequada, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a formalização de uma reclamação em plataformas públicas, a fim de expor o ocorrido e evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência.
Aguardo um retorno urgente com a devida solução para o problema.