Pedido retido na fiscalização sem suporte da loja
Respondida
Santarém - PA
20/06/2025 às 11:59
ID: 220118183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia 08/06, a entrega seria no dia 18/06 mas foi barrada na fiscalização e ninguém da loja deu suporte. Já mandei e liguei inúmeras vezes mas nada até agora
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 21:51
Olá, Janminny.
Nossa mercadoria é enviada com nota ela não para em fiscalização, e essas mensagens de fiscalização são [Editado pelo Reclame Aqui], evite clicar em sites falsos de rastreamento.
O pedido foi enviado normalmente por meio da transportadora Jadlog, dentro do prazo de despacho da nossa loja. Durante o transporte, houve um atraso por parte da transportadora, situação que foge ao controle direto da empresa.
Assim que identificamos o ocorrido, abrimos um chamado junto à Jadlog para acompanhamento do envio. Após esse procedimento, a transportadora realizou a entrega do produto no dia 08/07/2025, conforme confirmação de entrega.
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso e reforçamos que acompanhamos o processo até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.