DEVOLUÇAO E EXTORNO CARTAO
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2024 às 14:50
ID: 203435061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DIA 19/10 , POREM A PULSEIRA E OS BERLOQUE NAO SAO DE PRATA , POREM FOI DEVOLVIDA EM 30/10 , ELES RECEBERAM DIA 31/10 E ATE AGORA NAO ME EXTORNARAM MEU CARTAO DE CREDITO , ISSO NAO SE FAZ , JA DEVOLVI E NADA
AGUARDO
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 14:47
Sentimos muito pela insatisfação com sua compra, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
As nossas peças são banhadas a prata *******, e essa informação está claramente destacada no site, inclusive nas descrições dos produtos. Não vendemos peças de prata maciça, e prezamos pela total transparência nas informações.
Em relação à devolução, confirmamos o recebimento do produto no dia 31/10, e o estorno foi solicitado à operadora do seu cartão de crédito dentro do prazo. ******* que, após nossa solicitação, o prazo para o valor aparecer na sua fatura pode variar conforme a administradora do cartão, podendo levar até duas faturas.
Caso precise do comprovante de estorno ou tenha mais dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail *******.
Seguimos à disposição para qualquer outro suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Santo Berloque