*******!
Respondida
Campo Grande - MS
30/12/2024 às 14:49
ID: 205952361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 26 de novembro de ******* e falaram que chegaria em até 12 dias úteis. Hoje é dia 30 de dezembro de ******* e o meu pedido ainda não chegou. Mando mensagem pra eles, eles não respondem. Entrei em contato com a transportadora Loggi pra saber sobre meu pedido e falaram que era pra entrar em contato com a loja, porém sem sucesso. Já pedi reembolso e até hoje nada de me responderem. Pior loja!!!
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 14:42
Olá, Jamille! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência negativa e pela falta de retorno anterior. Verificamos aqui que seu pedido foi entregue com sucesso, conforme consta no rastreamento da transportadora.
Sabemos que a comunicação é essencial, e lamentamos não termos conseguido te atender da forma esperada nesse período. Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail ******* por lá conseguimos acompanhar cada caso individualmente e garantir uma solução rápida e justa.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não tenha localizado o pedido, nos escreva com o número do seu pedido e iremos verificar todos os detalhes.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para te atender com todo cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Santo Berloque