Entrega atrasada
Respondida
Barbacena - MG
17/01/2025 às 08:48
ID: 207485311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um berloque no dia 13/01, paguei pela entrega mais rápida que seria de 4 dias úteis, seria para entregar no dia 17/01 e até agora a encomenda se encontra em separação ainda nem saiu da loja pelo jeito, falta de compromisso pagamos pela entrega mais rápida e eles fazem hora pra poder despachar a encomenda!!!!
Mandei mensagem no WhatsApp e não obtive retorno!
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 14:34
Olá, Juliana! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo do seu pedido. Sabemos o quanto a agilidade é importante, especialmente quando se escolhe o frete mais rápido.
Verificamos aqui que o seu pedido já foi entregue com sucesso. Ainda assim, entendemos que a experiência poderia ter sido melhor e vamos usar esse feedback para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento.
Nosso atendimento é feito exclusivamente via e-mail, no endereço *******. Sempre que precisar, é só nos chamar por lá que responderemos com todo o cuidado e atenção.
Agradecemos pela sua compra e confiança!
Atenciosamente,
Equipe Santo Berloque