Dificuldade de contato, solicitação de cancelamento e estorno de evento
Respondida
Manaus - AM
22/12/2025 às 20:59
ID: 235629075
O evento é dia 01, eles dão prazo de 24 h pra resposta, mas já estou a dias tentando contato, não fornecem um canal de atendimento além de email! Quero o cancelamento e o estorno do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:39
Olá,
Conforme verificado em nosso sistema, os contatos foram realizados por e-mail dentro do prazo informado, e o próprio cancelamento do pedido foi solicitado pela cliente, estando o processo devidamente registrado.
Ressaltamos que todas as solicitações plausíveis e que estejam de acordo com as regras informadas no momento da compra são analisadas e atendidas. A última solicitação válida registrada será considerada para andamento do atendimento.
Reforçamos que o canal oficial de comunicação disponibilizado para este tipo de solicitação é o e-mail, conforme informado previamente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro do nosso escopo de atuação.