ESTORNO PEDIDO*******
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2025 às 11:43
ID: 207024883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal, fiz uma compra no Santo Cartão no dia 07/01 e conforme permite a lei do arrependimento solicitei o cancelamento e estorno da compra. Eles nao me deram retorno algum. Cobrei resposta e nada.
Estou preocupada pois se aproxima o limite para essa solicitação (dado que sao 7 dias) e não obtive nem a confirmação de que eles receberam a solicitação.
Pós venda bastante ruim.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 19:39
Olá Beatriz,
Agradecemos por entrar em contato. Informamos que sua solicitação de cancelamento e estorno foi devidamente recebida e já foi atendida. O prazo de atendimento ao cliente do Santo Cartão é de até 24 horas, e estamos comprometidos em manter essa agilidade.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada e reiteramos que estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer mais informações. Por favor, verifique se já recebeu a confirmação do estorno em seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Santo Cartão
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 13:56
Empresa atendeu rapidamente após reclamação postada aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10