Santo Cartão

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Vinhedo - SP

21/07/2026 às 03:16

ID: 254417103

Reembolso não realizado após cancelamento por alteração da data do evento

No dia 09/03/2026, adquiri ingressos para o evento Blues na Montanha Edição Primavera, por meio da Santo Cartão, no valor de R$ 1.612,80.

Posteriormente, o evento foi reagendado de 22/05 para 29/05 e depois cancelado por questões climáticas . Como eu não poderia comparecer na nova data, segui exatamente o procedimento orientado pela Santo Cartão e solicitei o reembolso em 13/05/2026.

Até o momento, o valor não foi restituído.

Já entrei em contato diversas vezes, mas não consigo falar com uma pessoa responsável. Sou sempre direcionada para canais eletrônicos que enviam respostas padronizadas, sem qualquer posicionamento sobre a data do pagamento ou solução efetiva para o problema.

O mais frustrante é que se trata de um evento que eu realmente aprecio. Participei de outras edições e sempre tive uma excelente impressão do Blues na Montanha. Justamente por isso, é lamentável ver a experiência do cliente ser comprometida por uma empresa que demonstra falta de organização e de eficiência na gestão dos reembolsos.

Solicito que a Santo Cartão realize, com urgência, o reembolso do valor de R$ 1.612,80 ou apresente uma previsão concreta para sua conclusão. O consumidor não pode ficar indefinidamente aguardando um valor que já deveria ter sido devolvido