Santo Grão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 07:28

ID: 243591185

No sábado, 14.03, estava participando de um evento na Livraria da Vila Fradique Coutinho no mesmo piso do café.
No meio do evento, saí para ir ao banheiro, tentei abrir a porta de vidro do café e a mesma estava trancada, eu batia na porta e todos os atendentes "fingiam" não me ver e não abriram.
Eu tentei ir no banheiro da livraria, no andar superior e existia uma fila e uma mulher grávida esperando.
Voltei ao café porque não queria perder muito tempo da palestra que estava acontecendo, e a porta continuava trancada.
Pedi para uma funcionária da livraria me acompanhar até o café novamente para me ajudar a pedir para usar o banheiro, era rápido, eu só precisava voltar para o meu evento.
Bati novamente no vidro, existia uma família com criança que também estava tentando uma comunicação sem sucesso, e um garçom veio.
Eu expliquei que seria rápido, que só precisava ir ao banheiro e que o outro estava cheio quando, para a minha surpresa, o garçom disse que não poderia permitir a minha entrada.
Eu expliquei novamente que eu só iria usar o banheiro, que sairia pro evento, não iria atrapalhar e ele me disse que eu não poderia usar.
Eu, incrédula, a funcionária da livraria incrédula, a família que aguardava incrédula e as pessoas que começaram a perceber o que acontecia (porque a livraria estava bem cheia nesse horário) incrédulas.
Sem acreditar eu olhei nos olhos do atendente e ele me disse NÃO! Não pode entrar!
Eu perguntei o por que e ele disse que o gerente que tinha orientado assim.
Eu pedi pra chamarem o gerente e ele me disse que o mesmo não ía aos finais de semana e essa era uma ordem dele!
Juro que não acreditei, isso não se faz! Negar um toalete assim? Um absurdo!
Pronto, me senti desrespeitada como mulher, como mulher 50+ e como qualquer pessoa que está num locar e precisa ir ao banheiro!
Imediatamente fui falar com o gerente da livraria que me acolheu porque eu estava muito nervosa com essa situação e me ofereceu o banheiro dos funcionários!
Entrei orientada pela funcionária que me acompanhou durante todo o problema absurdo! E pude usar o banheiro.
O gerente da livraria disse que iria falar com o gerente do café mas sinceramente o que aconteceu foi um absurdo!
Me senti muito desrespeitada pelo Santo Grão e perdi uma grande parte do evento porque tudo isso demorou muito!!!!
Aguardo uma posição do Santo Grão e uma medida para essa questão.
A imagem da marca de vocês ficou horrível e todos que estavam na livraria lotada presenciaram o que estava acontecendo que foi extremamente desagradável.
Uma falta de respeito!!!