Compra vestido
Resolvido
Sorocaba - SP
09/12/2023 às 10:26
ID: 177823191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um vestido 03/12/******* pedido ******* e infelizmente n consigo rastrear o produto e ninguém me respondeu até agora pelo ZAP
Por favor preciso de um retorno
Pela reputação aqui a loja é uma mentira
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2023 às 15:30
Olá boa tarde Alessandra!
Consultei em nosso canal de atendimento que a senhora enviou uma mensagem para nós sábado, via whatsapp as 10:06 da manhã.
Nosso horário de atendimento aos sábados começa as 10h e ele é feito por ordem de chegada.
Senhora teve o atendimento, no mesmo dia, foi informada sobre seu rastreio e já está tendo um suporte da nossa equipe referente ao seu pedido.
Lamentamos o ocorrido com a entrega na transportadora, abrimos uma reclamação e nosso suporte já está trabalhando pra que tudo se resolva o mais rápido possível.
Somos uma empresa que preza pelo bom relacionamento e satisfação dos nossos cliente a 11 anos.
Para quaisquer informações, por favor, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente, Equipe Santo Luk
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 12:17
Foi muito bom ,eles irão fazer o reembolso do valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10