Produto não entregue e não respondido
Respondida
Cotia - SP
04/09/2021 às 10:43
ID: 129149203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 24/08. Sendo que o prazo de entrega era de 7 dias. Enviei 2 e-mails, fiz contato via WhatsApp, tentei ligar e não tive nenhum retorno sobre a minha compra. Hoje é dia 04/09, tentei ligar e minha ligação foi direto a caixa postal.
Quero meu dinheiro de volta, já que pelo visto os produtos não vou ter.
Estou extremamente irritada com a falta de atendimento e retorno.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 14:41
Boa tarde Juliane. Como vai?
Desculpe-nos por esse inconveniente, vamos resolver o seu caso.
A Santo Natural passou por uma mudança de direção recentemente e estamos resolvendo as pendencias que ficaram para trás.
Encontrei um pedido em seu nome que foi entregue no dia 24/09/*******. Caso tenha ainda algum problema com esse envio pedimos por gentileza que entre em contato através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Novamente pedimos desculpas pelo erro e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe Santo Natural