Produto não enviado
Resolvido
Brasília - DF
08/09/2021 às 16:13
ID: 129310317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de agosto fiz uma compra de um whey e um pacote de biscoitos na loja Santo Natural, porém até hoje não recebi os produtos. Sequer foram enviados. Infelizmente me deixei enganar pela aparência do site, pois se tivesse pesquisado um pouco teria achado as dezenas de reclamações no Reclame Aqui e não teria feito a compra. Mandei um e-mail para o SAC, nunca respondido. Espero conseguir um estorno do valor, já que fiz o pagamento por boleto.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 14:44
Boa tarde Mariana. Como vai?
Desculpe-nos por esse inconveniente.
A Santo Natural passou por uma mudança de direção recentemente e estamos resolvendo esses problemas que ficaram para trás.
Pelo nosso histórico, o pagamento do seu pedido foi devolvido conforme solicitado. Caso tenha ficado algum problema ainda, por gentileza pode nos contatar pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Novamente pedimos desculpas pelo erro e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe Santo Natural
Consideração final do consumidor
05/10/2021 às 11:52
Tudo certo. A empresa entrou em contato comigo e devolveu o dinheiro. Estou satisfeita com a solução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10