Produto pago e não enviado
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/09/2021 às 21:36
ID: 129330075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/08 fiz um pedido de chocolate no site. Já havia feito 2 pedidos normalmente, mas desta vez, após pagamento, o produto não foi enviado. Consegui contato por telefone na quarta-feira 01/09 onde Matheus informou que a loja fechou, mas que enviaria até quinta-feira 02/09. Pedido não foi enviado e contato da empresa desapareceu. Sinto que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não respondem celular, e-mail ou qualquer tipo de contato. ******* no site como pago, mas status de envio: nada.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 15:11
Boa tarde Leandro. Como vai?
Desculpe-nos por esse inconveniente.
A Santo Natural passou por uma mudança de direção recentemente e estamos resolvendo essas pendencias que ficaram.
Pelo histórico, identifiquei que o pagamento da sua compra foi devolvido para você. Pode confirmar se ocorreu tudo certo?
Novamente pedimos desculpas pelo erro e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe Santo Natural
Consideração final do consumidor
05/10/2021 às 06:47
Fui informado sobre a condição de fechamento da empresa e me exigiu grande dispensão de tempo e recurso com o operador para resolver. Mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3