Demora na resolução do serviço contratado
Resolvido
Matinhos - PR
18/07/2025 às 14:54
ID: 222435845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da santo nome assessoria, paguei tudo certinho o que me pediram. Me entregaram o serviço estipulado em contrato, gostei até elogiei. Mas voltou tudo de volta, e entrei em contato com moça que me vendeu o serviço para relatar que tinha voltado tudo de volta e nunca mais fui atendido, blz, fui pesquisei e consegui outro contato, fui muito bem até atendido, pela moça, *****, quando informei que tinha voltado tudo de volta ela me informou que a ré entrou com recurso, até aí eu entendo, pois todo processo tem recurso,blz, ela foi e me pediu para pagar uma consulta que foi no valor de 40 reais até aí tudo bem, fui paguei. Ela me informou que eu estava amparado e realmente estou amparado. Qual é motivo da reclamação?
O motivo é que penso que não entrarão com outra liminar pois está demorando muito, e claro eu também pesquiso outras reclamações e quem reclamou foi atendido, até inclusive vi que uma reclamou no dia 07/6 e no dia 12/06 já entregaram o nada consta novamente.
Então por isso que estou com essa reclamação, eu sei que a empresa é idônea cumpre, mas as vezes uma reclamação agiliza. Desde já agradeço!
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:06
Prezado S.r. Lazaro, tudo bem?
Em relação a demora relatada no atendimento, peço desculpas pelo ocorrido, porém como o senhor informou ao entrar em contato diretamente com a empresa, teve um bom atendimento, marca registrada Santo Nome Assessoria.
Como o senhor está ciente houve o recurso da Ré, pois trata-se de uma ação judicial, e pode ocorrer o recurso.
A consulta solicitada foi para comprovar que são os mesmos débitos da ação, documento esse que anexamos no recurso.
Como já é do seu conhecimento, entramos com o recurso e a qualquer momento receberemos novamente o parecer favorável com as baixas das negativações constantes em seu CPF.
Somos uma empresa idônea sim, agradeço pelas suas palavras e se dependesse única e exclusivamente da Santo Nome Assessoria entregaríamos o resultado no mesmo dia, porém trata-se de uma ação judicial e temos que seguir todos os trâmites legais.
Pode ficar tranquilo que estamos aqui para resolver e cumprir o que prometemos e em questão de dias entregaremos o resultado dos nossos serviços, como temos feitos em todos esses anos de prestação de serviços, atendendo nossos clientes com todo respeito, ética, cortesia e empatia, marca registrada Santo Nome.
Estamos à disposição.
Gestão de relacionamento com cliente Santo Nome Assessoria.
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 00:16
Após a reclamação,com toda a primazia, o Santo Nome Assessoria entrou em contato. E sem surpresas resolveram, desde já agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10