PAGUEI O SERVIÇO E NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Uberlândia - MG
01/05/2025 às 09:40
ID: 216033469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o serviço de limpa nome dia ***** e até hoje dia ***** não foi entregue e nem cumprido o contrato! Toda vez que eu entro em contato a desculpa é que as associações estão em guerra, e o que eu tenho a ver com isso?? Paguei ***** estou esperando tem 3 meses!!! Paciência tem limite, e o meu dinheiro não é capim! Na hora de vender dão um prazo de 15 dias, aí depois não cumprem nenhum combinado! Não indico pra ninguém, vão gastar dinheiro a toa, já solicitei meu reembolso 2 vezes e toda vez a mesma desculpa! Se não me devolverem vou entrar com um processo, não vou sair prejudicada, isso vocês podem ter certeza, já tive paciência demais de esperar!!!
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 10:30
Prezada Gabriela, sua ação ocorreu em 07/02/24 e em 13/02/24 entregamos seu nome limpo.
É fato que, toda ação judicial pode ocorrer da Ré recorrer e foi isso que aconteceu, os órgãos Serasa e Boa vista entraram com recurso da decisão judicial. Todavia, já entramos com o uma nova ação e em questão de dias entregaremos novamente o seu nome limpo, sem nenhum custo adicional.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição.
Nilzete Lopes Gestão de qualidade Santo Nome Assessoria.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 10:35
Olá! Fiz a reclamação, e logo em seguida a Nilzete entrou em contato comigo, me informou o parecer e o prazo, me deu todo o suporte. Hoje dia 05/05 ela entrou em contato comigo logo pela manhã informando que as baixas tinham sido feitas, consultei o Serasa e realmente deu certo! Agradeço Nilzete por toda atenção com o meu caso, você foi muito solicita e conseguiu resolver o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10