Demora no envio e falta de comunicação após compra
Resolvido
Irará - BA
04/05/2026 às 09:20
ID: 247611677
Fiz uma compra no dia 28, até hoje não mandaram email confirmando a compra, nem detalhes sobre envio. Mando msg no wpp, e pleo direct do Instagram e ninguém responde. Descaso total da empresa.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:00
Prezado Cliente,
Lamentamos a demora no retorno e entendemos sua preocupação quanto às informações do pedido.
Conforme contato realizado, o atendimento já foi concluído e encaminhamos o código de rastreio juntamente com os detalhes da entrega. Houve um prazo um pouco maior no processamento devido ao feriado, o que impactou temporariamente nossos atendimentos e expedições.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC - Santo Óleo.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:36
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8