Óleo de coco sem o gosto característico
Resolvido
Uberaba - MG
16/06/2025 às 20:03
ID: 219821809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um galao de 3,2 litros do oleo de coco que ja sou acostumado a comprar, (da polpa) no site da amazon e desta vez ele nao veio com gosto da fruta. Acabei ficando com o produto mas muito chateado pois era uma marca de muita confiança.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 14:20
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo fato ocorrido com o produto adquirido.
Rastreamos o lote do produto e não foi encontrado nenhuma não conformidade na amostra retida na fábrica.
Como a compra foi realizada via plataforma, por vendedor terceiro, orientamos solicitar reembolso e devolução ao vendedor responsável. Pois não conseguimos intervir diretamente neste caso.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
SAC - Santo Óleo.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 19:29
Comprei o produto no site da https://*******, mandei a nota da compra, porem a santo oleo por whatsapp me disse q nao garante os produtos se nao for comprado no site deles ou mercado livre. realmente uma pena.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 14:33
Parcialmente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5