Santo Sofá

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

22/07/2021 às 10:32

ID: 127003045

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá na data 22-12-******* recebi o sofá 07-08-*******, meu sofá deu problema na costura e no encosto no dia 29-03-******* (Domingo) fizemos a reclamação e retiraram para reparo no dia 05-05-******* (37 dias após a reclamação)devolveram no dia 15-05-20 (47 dias após a reclamação) e novamente no mesmo local o produto deu defeito acionamos para informar no dia 05-06-******* (menos de 1 mês após o reparo do produto) no dia 08-06-******* ( Informaram sobre a troca do produto) No dia 28-07-******* chegou o novo sofá (troca) No dia 17-08-******* ( Informamos sobre um novo defeito no sofá NOVO ) veio um técnico e arrumou o sofá defeituoso, entendo que deva ser um problema de fabrica.

Agora para a nossa surpresa no dia 17-07-******* o sofá voltou a apresentar o mesmo defeito anterior rasgando na costura.

Entramos em contato com a empresa na data 17-07-*******, passaram o numero da loja, falamos com o Sr Eduardo que nos informou que não tínhamos direito de reclamação devido a data da NF ser 22-12-19 ( porem somente recebemos o sofá que acreditávamos estar em condições do uso 28-07-******* NOVO) ou seja, tínhamos que ter garantia do produto novo por 1 ano ( 28-07-******* á 28-07-*******) não aceito essa negativa da Loja, e irei sim, procurar direito Jurídicos, devido ao tempo sem sofá, reincidência de defeito e negativa de reparo/devolução do valor/Troca diante de tantos transtornos.

E o pior ainda nos passaram o telefone de um tapeceiro para realizar o reparo com nosso custo... inadmissível!