Santo Supermercados

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Sorocaba - SP

02/04/2025 às 20:49

ID: 213800285

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Prezados,

Venho, por meio deste, relatar um ocorrido no estacionamento do Santos Supermercado, unidade Wanellville, e solicitar providências quanto ao caso.

No dia ***** de março de ***** (sexta-feira), às *****, cheguei ao estabelecimento acompanhada do meu namorado e estacionamos a motocicleta no local. Após realizarmos nossas compras, ao retornarmos ao estacionamento, constatamos que a moto havia sido furtada e, em seu lugar, havia sido deixada outra motocicleta, enquanto nossos capacetes permaneceram no local.

Diante da situação, imediatamente entrei em contato com a polícia para registrar o ocorrido, enquanto meu namorado procurou o segurança do estabelecimento para relatar o furto. Em seguida, um funcionário identificado como *****, cuja função exata não nos foi informada, preencheu um formulário com as informações da moto, incluindo a placa e os dados do meu namorado.

Diante do ocorrido, buscamos nossos direitos e seguimos os procedimentos legais. Registramos um Boletim de Ocorrência, fomos à Defensoria Pública e também ao PROCON, onde abrimos uma reclamação formal exigindo o ressarcimento do valor da moto. O prazo estipulado para resposta foi de 15 dias úteis, porém, devido à urgência do caso, solicitamos uma resposta o quanto antes, visto que a moto era utilizada para trabalho e não podemos aguardar tanto tempo para uma solução.

Além disso, solicitamos acesso às imagens das câmeras de segurança do estacionamento para análise. No dia ***** de abril de *****, enviamos uma carta ao estabelecimento formalizando nossa reclamação e reforçando o pedido de ressarcimento. Caso não obtenhamos um retorno adequado, tomaremos as medidas cabíveis, incluindo contato com órgãos de defesa do consumidor e possíveis ações judiciais.

Aguardamos um posicionamento urgente sobre o caso.

Atenciosamente,
*****